Garantía
En www.cams.nanoeshops.com, nos esforzamos por ofrecerte cámaras de vigilancia que superen tus expectativas, de la más alta calidad y que resuelvan las necesidades de nuestros compradores. Nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia de compra satisfactoria.
Devoluciones y Reembolsos
Si tu pedido no satisface tus expectativas de compra puedes ponerte en contacto al correo hola@nanoeshops.com hasta 3 días despues de la entrega de tu pedido y procederemos a comunicarte el proceso de devolución de tu compra.
Cancelación de Pedido:
Una vez hecho el pago de tu pedido, recibimos la confirmación de este casi de manera inmediata y tu pedido es canalizado a nuestro almacén para su inmediato despacho. Si tu pedido no ha sido enviado procederemos a su cancelación.
Proceso para Reembolsos en Caso de Daño
Ofrecemos un reembolso en caso de que el producto llegue dañado o roto. Para procesar esta solicitud de manera efectiva, te pedimos que sigas estos pasos:
Grabación del Paquete: Al recibir tu paquete, graba un video en el que muestres el estado del paquete mientras lo estás abriendo. Esta grabación debe incluir el exterior del paquete cerrado y su apertura para documentar cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el transporte.
Contenido del Paquete: Asegúrate de capturar el grado de daño del equipo recibido en el video.
Envío del Video: Una vez que hayas grabado el video, envíalo a nuestro equipo de atención al cliente a través de hola@nanoeshops.com con tu nombre comleto y número de pedido o llena nuestro formulario de contacto.
La toma de fotografías del daño, por sí solas, no serán suficientes para procesar una reclamación, por ello requerimos del video con las características mencionadas en los puntos anteriores.
- El periodo de garantía de nuestra tienda se extiende a 30 días a partir del día de la entrega del paquete al comprador, en caso de alguna falla fuera de ese periodo, la garantía corre directamente con el fabricante y para solicitar sus datos pedimos escribir al correo hola@nanoeshops.com.
Reembolso
Al recibir y revisar el video, determinaremos la validez de la reclamación y, si corresponde, procederemos a emitir un reembolso completo o a enviar un reemplazo del producto dañado, según prefieras.
Estamos aquí para ayudarte
Si tienes alguna duda o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente y garantizar tu satisfacción con nuestros productos.
Estamos comprometidos a ofrecerte productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente.